付款成功却没收到充值完成的短信，怎么确认？

Question

Accepted Answer

付款后没收到充值短信时，按重启手机 → 核对填写内容 → 联系客服中心这三步排查，多数情况都能解决。

1. 把手机关机再开机，然后重新查一次余额（到账延迟时，重启后往往就刷新出来了）。

2. 在付款记录里核对当时填写的手机号码和套餐类型（从量制还是包月）是否正确。

3. 如果仍未到账，请准备好付款时间、金额和手机号码，拨打客服中心 1666-0146。

用同一个号码再付一次，可能造成重复充值，所以核对清楚之前请不要重复付款。