Nomor telepon pusat layanan pelanggan adalah 1666-0146, buka pada hari kerja pukul 09:00~21:00 serta akhir pekan dan hari libur nasional pukul 10:00~19:00. Anda juga dapat mengirim email ke noc@telecentro.co.kr. Pengisian ulang sendiri tersedia 24 jam tanpa terikat jam kerja pusat layanan; hanya permohonan pengembalian dana yang diproses pada hari kerja 09:00~21:00. Layanan ini dikelola QQTrade Co., Ltd. (nomor registrasi usaha 899-87-00639, Ruang 910, Ace Techno Tower 10, 196 Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu, Seoul).
