Penyebab yang paling sering adalah transfer ke rekening virtual dari pesanan sebelumnya. Rekening virtual 010PAY sifatnya sekali pakai: setiap permintaan isi ulang mendapat nomor rekening baru, jadi saat mengisi lagi Anda harus mentransfer ke nomor rekening yang baru diterbitkan. Kalau nominal yang ditransfer berbeda dari nominal permintaan, pengisian juga tidak berjalan otomatis. Pada kedua kasus itu, siapkan bukti transfer (bank, waktu, dan jumlah) lalu hubungi pusat layanan pelanggan di 1666-0146; kami akan memeriksa dan menindaklanjutinya.
