میں نے ورچوئل اکاؤنٹ میں رقم جمع کرا دی، مگر ری چارج نہیں ہوا۔ کیوں؟

سب سے عام وجہ یہ ہوتی ہے کہ پہلے جاری ہونے والے پرانے ورچوئل اکاؤنٹ میں دوبارہ رقم بھیج دی جاتی ہے۔ 010PAY کا ورچوئل اکاؤنٹ ہر ری چارج درخواست پر نیا جاری ہوتا ہے اور صرف ایک بار کام کرتا ہے، اس لیے اگلی بار لازماً نئے جاری شدہ اکاؤنٹ نمبر پر ہی رقم بھیجیں۔ اگر بھیجی گئی رقم مانگی گئی رقم سے مختلف ہو، تب بھی خودکار ری چارج نہیں ہوتا۔ ایسی صورت میں ادائیگی کی تفصیل (بینک، وقت، رقم) سامنے رکھ کر کسٹمر سینٹر کے نمبر 1666-0146 پر فون کریں — ہم جانچ کر کے معاملہ حل کر دیں گے۔