Ang pinakakaraniwang dahilan ay ang muling pag-deposito sa lumang virtual account na naibigay dati. Bago ang virtual account ng 010PAY sa bawat request at isang beses lang ito magagamit, kaya sa susunod na pag-load, siguraduhing sa bagong account number ka mag-de-deposito. Hindi rin awtomatikong papasok ang load kung iba ang inilagay mong halaga sa hinihinging halaga. Kapag nangyari ito, ihanda ang detalye ng deposito (bangko, oras, halaga) at tumawag sa customer center na 1666-0146 — titingnan namin ito at aayusin.
