Số điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng là 1666-0146, làm việc các ngày trong tuần 09:00~21:00, cuối tuần và ngày lễ 10:00~19:00. Quý khách cũng có thể gửi email tới noc@telecentro.co.kr. Riêng việc nạp tiền thì thực hiện được 24 giờ mỗi ngày, không phụ thuộc giờ làm việc của trung tâm; chỉ có tiếp nhận hoàn tiền là xử lý vào ngày thường 09:00~21:00. Đơn vị vận hành là QQTrade Co., Ltd. (mã số doanh nghiệp 899-87-00639, Phòng 910, Ace Techno Tower 10, 196 Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu, Seoul).
