Nguyên nhân thường gặp nhất là chuyển khoản vào tài khoản ảo của đơn nạp lần trước. Tài khoản ảo của 010PAY chỉ dùng một lần: mỗi yêu cầu nạp tiền lại được cấp một số tài khoản mới, nên lần nạp sau quý khách phải chuyển đúng vào số tài khoản vừa được cấp. Nếu số tiền chuyển khác với số tiền đã yêu cầu, hệ thống cũng không nạp tự động. Trong cả hai trường hợp, xin quý khách chuẩn bị thông tin chuyển khoản (ngân hàng, thời gian, số tiền) và gọi trung tâm chăm sóc khách hàng 1666-0146 để chúng tôi kiểm tra và xử lý.
