सबैभन्दा बढी हुने कारण भनेको पहिले पाएको पुरानो भर्चुअल खातामै फेरि पैसा जम्मा गर्नु हो। 010PAY को भर्चुअल खाता एउटा रिचार्ज अनुरोधका लागि नयाँ जारी हुने, एकपटक मात्र प्रयोग हुने खाता हो। त्यसैले फेरि रिचार्ज गर्दा अनिवार्य रूपमा नयाँ जारी भएको खाता नम्बरमै पैसा जम्मा गर्नुपर्छ। साथै जम्मा गरेको रकम अनुरोध गरिएको रकमसँग नमिलेमा पनि स्वतः रिचार्ज हुँदैन। यस्तो अवस्थामा जम्मा गरेको विवरण (बैङ्क, समय र रकम) तयार पारेर ग्राहक सेवा केन्द्र 1666-0146 मा सम्पर्क गर्नुहोस्, जाँच गरेर मिलाइदिनेछौँ।
