ได้ ถ้าเงินเข้าระบบของค่ายไม่สำเร็จ ยื่นคำขอผ่านแบบฟอร์มขอคืนเงินแล้วจะได้รับเงินคืน การรับคำขอคืนเงินดำเนินการในวันทำการ เวลา 09:00~21:00
สาเหตุหลักของการเติมไม่สำเร็จมี 4 อย่าง คือ ข้อจำกัดของค่าย โปรไม่ตรงกัน (เลือกแบบหักตามใช้จริงกับแบบรายเดือนสลับกัน) ใส่เบอร์ที่เป็นแบบรายเดือน และวีซ่าพำนักหมดอายุ
ถ้าสาเหตุคือโปรไม่ตรงกันหรือใส่เบอร์ผิด แทนที่จะขอเงินคืน จะเปลี่ยนไปเติมเป็นเบอร์อื่นหรือโปรอื่นก็ได้เช่นกัน
