Төлбөр хийсний дараа оператор дээр цэнэглэлт дууссан бол цуцлах боломжгүй. Шалтгаан нь энгийн: урьдчилсан төлбөрт цэнэглэлт оператор руу тэр дор нь ордог. Тиймээс төлбөр хийхээсээ өмнө утасны дугаар, багц, дүнгээ заавал шалгаарай. Харин оператор дээрх цэнэглэлт хараахан дуусаагүй, өөрөөр хэлбэл цэнэглэлт амжилтгүй болсон бол асуудал мөнгө буцаах журмаар шийдэгдэнэ.
