Төлбөрийн дараа мессеж ирэхгүй бол дараалан гурван зүйл хийгээрэй: утсаа дахин асаах, оруулсан мэдээллээ шалгах, дараа нь харилцагчийн төвд хандах. Ихэнхдээ энэ алхмуудаар асуудал шийдэгддэг.
1. Утсаа унтрааж асаагаад үлдэгдлээ дахин шалгана уу (цэнэглэлт хоцорсон үед дахин асаахад шинэчлэгдэх нь элбэг).
2. Төлбөрийн түүхээсээ тухайн үед оруулсан утасны дугаар, багц (хэрэглээний тооцоо эсвэл сарын багц) зөв эсэхийг шалгана уу.
3. Үүний дараа ч мөнгө ороогүй бол төлбөр хийсэн цаг, дүн, утасны дугаараа бэлдээд 1666-0146 дугаарт залгана уу.
Мөн дугаар руу дахин төлбөр хийвэл хоёр удаа цэнэглэгдэх магадлалтай тул шалгаж дуустал дахин төлбөр хийхгүй байгаарай.
