Nếu thanh toán xong mà không có tin nhắn báo nạp tiền, quý khách kiểm tra theo ba bước: khởi động lại điện thoại → xem lại thông tin đã nhập → gọi trung tâm chăm sóc khách hàng. Phần lớn trường hợp sẽ xong ở đây.
1. Tắt điện thoại rồi bật lại, sau đó kiểm tra số dư một lần nữa (khi tiền vào chậm, khởi động lại thường là hiện ra).
2. Mở lịch sử thanh toán và kiểm tra lại số điện thoại cùng loại gói cước (theo mức dùng hay gói tháng) mà quý khách đã nhập lúc thanh toán.
3. Nếu vẫn chưa vào, xin chuẩn bị thời gian thanh toán, số tiền và số điện thoại rồi gọi trung tâm chăm sóc khách hàng 1666-0146.
Thanh toán lại cho cùng một số có thể thành nạp trùng, nên xin quý khách chờ kiểm tra xong rồi hãy tính tiếp.
